Čtyři z deseti prodávajících při slevách chybovali. S cenami kouzlí i velké řetězce
Někteří obchodníci při slevách chybují a neposkytují zákazníkům informace, které jim zákony od začátku letošního roku ukládají, potvrdila ČOI.
Publikováno: 11.8.2023
Prodejci musí už půl roku na cenovkách uvádět informaci o nejnižší ceně za posledních 30 dnů. A pouze z této ceny smí podle zákona slevy vypočítat. Již půl roku platná povinnost má chránit zákazníky před umělým navyšováním cen - a to především těsně před velkými slevovými akcemi, jako je Black Friday.
Zákon se ale vztahuje i na obchodních řetězce s potravinami, které na slevových akcí často staví svou obchodní strategii. Zboží dávají do slev i několikrát za měsíc. V případě, že by potravina do slevy zamířila za posledních 30 dní třeba již podruhé, sleva tak musí být počítána ze slevy předešlé.
Jak však ukázalo Aktuálně.cz již v červnu, řada řetězců tuto povinnost příliš neřeší. Nejnižší cenu za poslední měsíc sice na cenovce uvedly, akci z ní ale - tak, jak jim zákon ukládá - ve skutečnosti nepočítaly.
"Při kontrolách se převážně prokázaly nesprávné výpočty slev. Dále inspektoři zjistili případy, kdy deklarovaná sleva z ceny výrobku neobsahovala informaci o nejnižší ceně, za kterou jej prodávající nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy," uvedl v tiskové zprávě šéf inspekce Jan Štěpánek. Inspekce pole něj od zavedení novely zaznamenává vyšší množství dotazů a podnětů od zákazníků týkajících se právě uvádění nesprávných informací o slevách.
Mluvčí inspekce Jana Jelínková pro Aktuálně.cz v této souvislosti dodala, že inspektoři zjišťují problémy se slevami u většiny obchodních řetězců. "Včetně těch největších," uvedla mluvčí, aniž by však poskytla jména konkrétních obchodníků.
Sklenice jako zboží rychlé spotřeby
Zákon má výjimku. Povinné stanovení slevy se totiž netýká zboží s krátkou dobou spotřeby a zboží, které podléhá rychlé zkáze - může jít tedy například o mléčné výrobky, lahůdkářské výrobky, masné výrobky a uzeniny, čerstvé pečivo či ryby.
Například prodejny Albert ale v minulosti v rozporu se zákonem stanovily slevy například u sklenic, džbánu či kávy. Řetězec Billa podle Hospodářských novin zase v případě opalovacího krému.
Řetězce se k této praktice téměř nevyjadřují. Experti ovšem tuto strategii obchodníků označují za nekalou praktiku. "Jednání obchodníka lze těžko vnímat jinak, než jako účelově matoucí - srovnáním současné ceny s náhodným vyšším číslem je vytvářen dojem slevy - tedy příležitosti nakoupit za výhodnějších podmínek," podotla již dříve pro Aktuálně.cz Veronika Odrobinová ze společnosti Grant Thornton.