Generace Z mění pravidla krásy. Kvůli jedné překážce si raději vybere jiný salon
Publikováno: 26.7.2026
Zavolat do salonu, domluvit termín a následně si jej zapsat do kalendáře. Pro část mladých zákazníků jde o zbytečně zdlouhavý postup. Od kadeřnictví, kosmetických studií i dalších služeb stále častěji očekávají, že vše vyřídí během několika kliknutí. Telefonní číslo už pro mladší klienty nemusí být hlavní cestou, jak se objednat ke kadeřníkovi nebo na kosmetiku. Přednost dávají rezervačnímu systému, v němž okamžitě vidí volné termíny, cenu i délku služby. Nejde přitom jen o nechuť k telefonování. Online objednání umožňuje zákazníkům vybírat kdykoliv, porovnat si nabídku a rozhodnout se bez časového tlaku. Rezervaci navíc mohou sami změnit nebo zrušit, aniž by čekali, až někdo zvedne telefon. Britský regulátor Ofcom označuje nejmladší uživatele internetu za skupinu orientovanou především na mobilní zařízení a videoobsah. Podobné návyky se přirozeně přenášejí také do nakupování a využívání služeb. Nestačí jen fotografie na sociálních sítích Sociální sítě zůstávají důležitým místem, kde lidé hledají nové účesy, kosmetické procedury nebo inspiraci v péči o pleť. Pěkný profil však zákazníka nemusí přesvědčit, pokud se následně nedozví cenu nebo nenajde jednoduchý způsob objednání. Významnou roli hrají také recenze a fotografie předchozí práce. Klienti si chtějí předem ověřit nejen kvalitu služby, ale také prostředí podniku, jeho polohu a přesnou nabídku. Salony, které zveřejní pouze telefonní číslo a výzvu, aby zájemci zavolali nebo napsali soukromou zprávu, tak mohou část klientů odradit ještě před prvním kontaktem. Rychlost rozhoduje Online rezervace mohou být výhodné i pro samotné provozovatele. Omezují opakované telefonáty během práce a snižují riziko nedorozumění při domlouvání termínu. Digitální systém ovšem musí být přehledný.