Pracovnice v KFC se prozradila, čím zákazníci nejvíc štvou obsluhující personál

<img width="1920" height="1080" src="https://www.forum24.cz/wp-content/uploads/2023/01/adobestock_fastfood-zakaznik.jpg" class="attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image" alt="AdobeStock" loading="lazy" srcset="https://www.forum24.cz/wp-content/uploads/2023/01/adobestock_fastfood-zakaznik.jpg 1920w, https://www.forum24.cz/wp-content/uploads/2023/01/adobestock_fastfood-zakaznik-300x169.jpg 300w, https://www.forum24.cz/wp-content/uploads/2023/01/adobestock_fastfood-zakaznik-1024x576.jpg 1024w, https://www.forum24.cz/wp-content/uploads/2023/01/adobestock_fastfood-zakaznik-768x432.jpg 768w, https://www.forum24.cz/wp-content/uploads/2023/01/adobestock_fastfood-zakaznik-1536x864.jpg 1536w" sizes="(max-width: 1920px) 100vw, 1920px" />Práce v gastronomii není pro každého. Zákazníci v restauracích či fasftoodech totiž nemusí být vždy milí, chápající a příjemní. Přesto je třeba k nim přistupovat pokaždé s úsměvem na rtech a splnit každý jejich požadavek. Tak to alespoň vyžadují majitelé zařízení, v němž se nabízí jídlo. Proč to někdy není jednoduché, popsala bývalá zaměstnankyně KFC. Tiktokerka, kterou uživatelé této sociální sítě znají pod nickem <a href="https://www.tiktok.com/@soph_louey?lang=cs-CZ" target="_blank" rel="noopener">@soph_louey</a>, je bývalou zaměstnankyní jednoho ze světově nejznámějších fastfoodů. Na svém účtu sehrála pro pobavení scénky, kterými chtěla upozornit na to, čím zákazníci často “vytočí” obsluhující personál. "Pracovala jsem v KFC - neustále jsme dostávali jeden a ten samý požadavek. Bylo to k vzteku,” popisuje Sophie. Ve výsledku se totiž ukazovalo, že ne všichni zákazníci si pod zažitými pojmy představují ty samé věci. Ve skeči se jako obsluha klasicky ptá: "Ahoj, vítej v KFC, čím mohu posloužit?”. Odpovědí je objednávka na “klasický burger”. Zaměstnankyně KFC se pro jistotu ještě dvakrát ujistí, zda požadavku správně rozuměla. Po chvíli se ovšem zákazník vrací zpět s tím, proč na svém burgeru nemá sýr. S vysvětlením, že v tom případě se nejedná o klasický hamburger produkt vymění. Tento případ “neporozumění” ovšem není tím, který je nejčastější a pro zaměstnance fastfoodu nejvíc frustrující. Mnozí lidé totiž podle Sophie nedokáží pochopit, že si přílohu vybírají a není jim dávána automaticky. Opět situaci předvádí v krátké scénce. "Dobrý den, rád bych si objednal toto jídlo, prosím,” říká zákaznice. Sophie, která mluví sama za sebe, odpoví: "Ano, chcete k tomu hranolky, fazole, kukuřičný klas nebo omáčku?”. Dáma si vybere omáčku. Když však objednávku přebírá, shání se po hranolcích. Vše končí hádkou, z níž vyplývá, že je na vině obsluhující, která nedostatečně vysvětlila, jak to v jejich provozovně chodí. V komentářích se našlo několik příspěvků, které dávají Sophii za pravdu. "Mám rád, když si u mě objednají kyblík a v momentě, kdy se zeptám, jaký, odpoví mi, že prostě kýbl,” napsal jeden z uživatelů TikToku.”Já mám nejraději, když se mě zeptají, jestli mohou dostat kuře,” přidal se další.

#Kaleidoskop #fastfood #obsluha #zákazníci

Publikováno: 17.1.2023

Práce v gastronomii není pro každého. Zákazníci v restauracích či fasftoodech totiž nemusí být vždy milí, chápající a příjemní. Přesto je třeba k nim přistupovat pokaždé s úsměvem na rtech a splnit každý jejich požadavek. Tak to alespoň vyžadují majitelé zařízení, v němž se nabízí jídlo. Proč to někdy není jednoduché, popsala bývalá zaměstnankyně KFC. Tiktokerka, kterou uživatelé této sociální sítě znají pod nickem @soph_louey, je bývalou zaměstnankyní jednoho ze světově nejznámějších fastfoodů. Na svém účtu sehrála pro pobavení scénky, kterými chtěla upozornit na to, čím zákazníci často “vytočí” obsluhující personál. "Pracovala jsem v KFC - neustále jsme dostávali jeden a ten samý požadavek. Bylo to k vzteku,” popisuje Sophie. Ve výsledku se totiž ukazovalo, že ne všichni zákazníci si pod zažitými pojmy představují ty samé věci. Ve skeči se jako obsluha klasicky ptá: "Ahoj, vítej v KFC, čím mohu posloužit?”. Odpovědí je objednávka na “klasický burger”. Zaměstnankyně KFC se pro jistotu ještě dvakrát ujistí, zda požadavku správně rozuměla. Po chvíli se ovšem zákazník vrací zpět s tím, proč na svém burgeru nemá sýr. S vysvětlením, že v tom případě se nejedná o klasický hamburger produkt vymění. Tento případ “neporozumění” ovšem není tím, který je nejčastější a pro zaměstnance fastfoodu nejvíc frustrující. Mnozí lidé totiž podle Sophie nedokáží pochopit, že si přílohu vybírají a není jim dávána automaticky. Opět situaci předvádí v krátké scénce. "Dobrý den, rád bych si objednal toto jídlo, prosím,” říká zákaznice. Sophie, která mluví sama za sebe, odpoví: "Ano, chcete k tomu hranolky, fazole, kukuřičný klas nebo omáčku?”. Dáma si vybere omáčku. Když však objednávku přebírá, shání se po hranolcích. Vše končí hádkou, z níž vyplývá, že je na vině obsluhující, která nedostatečně vysvětlila, jak to v jejich provozovně chodí. V komentářích se našlo několik příspěvků, které dávají Sophii za pravdu. "Mám rád, když si u mě objednají kyblík a v momentě, kdy se zeptám, jaký, odpoví mi, že prostě kýbl,” napsal jeden z uživatelů TikToku.”Já mám nejraději, když se mě zeptají, jestli mohou dostat kuře,” přidal se další.