Turistka chtěla v hotelu kohoutkovou vodu. Po opakovaném odmítnutí se obrátila na soud
Publikováno: 27.5.2026
Možná že i vy jste si někdy během dovolené vyžádali u hotelového personálu obyčejnou kohoutkovou vodu k pití. Případ z Itálie ale ukazuje, že vyhovět této žádosti nemusí být vždy samozřejmostí. Turistka, které nebylo vyhověno, dokonce rozpoutala právní spor. Žena se vydala v roce 2019 trávit vánoční svátky a Silvestr do horského střediska Corvara v Dolomitech. V tamním hotelu si objednala balíček, jenž zahrnoval také večeře bez nápojů. Několikrát se tak u personálu dožadovala vody z kohoutku – dokonce se nabídla, že za ni zaplatí. Hotel ovšem trval na svém a servíroval jí výhradně balenou minerální vodu o objemu 750 mililitrů za 7 eur. Bohužel nedošlo k rozumné domluvě, a tak se turistka začala domáhat svého práva u soudu. V následné právní bitvě argumentovala tím, že voda je veřejným statkem a její dostupnost by měla být samozřejmostí – podobně jako ložní prádlo, topení nebo mýdlo na pokoji. Rovněž po hotelu požadovala odškodné ve výši 2700 eur za stres a finanční ztrátu. Když žalobu následně zamítly soudy nižších instancí, ujal se jí italský Nejvyšší soud. Ani u něj ale žena nepochodila. Konstatoval totiž, že italské zákony neukládají restauracím ani hotelům povinnost podávat hostům vodu z kohoutku. Žalovaný hotel tak podle rozsudku jednal v souladu s platnými předpisy. Případ znovu otevřel debatu o právech zákazníků i ochraně životního prostředí. Část lidí chce omezit plastový odpad a prosazuje větší dostupnost kohoutkové vody v restauracích. Provozovatelé ale upozorňují, že prodej nápojů je pro ně důležitým zdrojem příjmů. Rozhodnutí soudu tak potvrzuje, že nabídka…